شكراً لتسوقكم من oudarts.com. نسعى لضمان رضاكم عن تجربة العطور الفاخرة. ونظراً لطبيعة منتجاتنا، تنطبق السياسة التالية على الإرجاع والاسترداد.

1. شروط الإرجاع

للحفاظ على أعلى معايير النظافة والجودة، نقبل الإرجاع فقط وفق الشروط التالية:

• المهلة: يجب إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ التوصيل أو الشراء.
• غير مفتوحة ومختومة: يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي غير المفتوح، مع سلامة أي أغلفة بلاستيكية أو أختام أمان بالكامل.
• إثبات الشراء: يلزم تقديم إيصال صالح أو رقم طلب من oudarts.com لجميع عمليات الإرجاع.

2. منتجات غير قابلة للاسترداد

المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد لأسباب صحية وصحية وطبيعة الزيوت العضوية:

• العطور أو البخاخات أو زيوت العود المفتوحة أو المستخدمة.
• خشب العود (البخور) الذي تم التعامل معه أو استخدامه.
• الخلطات المخصصة أو المنتجات الشخصية.
• المنتجات المشتراة ضمن عروض أو تخفيضات.

3. التلف أو العيوب

نحرص على تغليف منتجاتنا الفاخرة بعناية. ومع ذلك، إذا وصل طلبكم تالفاً أو وُجد عيب تصنيعي:

• يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطرد.
• يُرجى تزويدنا بصور واضحة للتلف والتغليف الخارجي.
• نقدم استبدالاً أو استرداداً كاملاً للبضائع التالفة الموثَّقة.

4. كيفية طلب الإرجاع

• حضورياً (مودا مول): يمكنكم إحضار المنتج المؤهل غير المفتوح إلى متجرنا للفحص الفوري والاستبدال أو الاسترداد.
• طلبات الإنترنت: إن تعذّر الحضور، تواصلوا عبر نموذج التواصل في الموقع أو عبر info@oudarts.com أو واتساب +973 3366 6690. تكاليف شحن الإرجاع على العميل، وهي غير قابلة للاسترداد.

5. مدة الاسترداد

بعد استلام المرتجع وفحصه في مودا مول:

1. نبلّغكم بالموافقة أو الرفض بحسب حالة المنتج.
2. عند الموافقة، يُعالج الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
3. يُرجى السماح بمدة 7 إلى 10 أيام عمل لظهور المبلغ في كشف حسابكم بحسب بنككم.

موقع المتجر

أودارت — الوحدة 47، مودا مول، طريق 20 رقم 383، المنامة، مملكة البحرين

info@oudarts.com — +973 3366 6690