مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم أودارت («نحن» أو «لنا») بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند زيارتكم لموقع oudarts.com، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب لشراء العود والبخور والمباخر والعطور والزيوت وعلب الهدايا والمنتجات ذات الصلة، أو التواصل معنا، أو زيارة متجرنا. آخر تحديث: 6 سبتمبر 2026.

من نحن

أودارت دار عطور بحرينية تقدّم العود الأصيل والبخور والمباخر وزيوت العطور والإكسسوارات ذات الصلة عبر الإنترنت وفي المتجر. الموقع: https://oudarts.com/. الفرع: مودا مول، محل 47، المنامة، مملكة البحرين. البريد الإلكتروني: info@oudarts.com. الهاتف / واتساب: +973 3366 6690. الرقم الضريبي: 220023898800002.

نطاق السياسة

تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر موقعنا (باللغتين الإنجليزية والعربية)، وإتمام الشراء عبر الإنترنت، وحسابات العملاء، وقائمة الأمنيات، والاشتراك في النشرة البريدية، ونماذج التواصل، وطلبات ودعم واتساب، والتفاعلات داخل المتجر المرتبطة بالطلبات الإلكترونية. ولا تشمل المواقع أو التطبيقات التابعة لجهات أخرى لا نديرها.

المعلومات التي نجمعها

بحسب طريقة تفاعلكم مع أودارت، قد نجمع بيانات الهوية والتواصل (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عنوان الفوترة والتوصيل)؛ وتفاصيل الطلب والمعاملات؛ وبيانات الحساب (تسجيل الدخول، قائمة الأمنيات، العناوين المحفوظة، تفضيلات اللغة والعملة)؛ والمراسلات (البريد الإلكتروني، واتساب، طلبات الدعم)؛ والبيانات التقنية (عنوان IP، المتصفح، الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها)؛ وتفضيلات التسويق. لا نجمع عن قصد بيانات من الفئات الخاصة. تتم معالجة بيانات بطاقات الدفع عبر مزودي الدفع المعتمدين، ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم البيانات الشخصية لمعالجة الطلبات وتسليمها؛ وتقديم دعم العملاء (بما في ذلك واتساب)؛ وإدارة الحسابات وقوائم الأمنيات والمرتجعات؛ وإرسال الرسائل المتعلقة بالمعاملات؛ وإرسال الرسائل التسويقية أو العروض حيثما يُسمح بذلك مع إمكانية إلغاء الاشتراك بسهولة؛ وتحسين الموقع وتجربة التسوق؛ ومنع الاحتيال وتأمين المتجر؛ والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية؛ والاستجابة للطلبات المشروعة من الجهات المختصة.

الطلبات والمدفوعات والتوصيل

عند الشراء من أودارت، نعالج المعلومات اللازمة لتنفيذ طلبكم وترتيب الشحن أو الاستلام وإصدار الفواتير وتقديم الدعم بعد البيع. تتم المدفوعات عبر بوابات دفع وبنوك موثوقة. ويتلقى شركات الشحن فقط بيانات التوصيل اللازمة لإتمام الإرسال. وقد تتطلب قواعد الجمارك أو بلد الوجهة مشاركة معلومات محدودة عن الطلب مع شركات النقل أو الجهات المختصة.

واتساب والمراسلة

إذا تواصلتم معنا عبر واتساب أو قنوات مشابهة، نعالج رقم هاتفكم ومحتوى الرسائل للرد على الاستفسارات وتأكيد الطلبات وتقديم الدعم. وتخضع منصات المراسلة لسياسات خصوصية خاصة بها. يُرجى تجنّب إرسال معلومات حساسة غير ضرورية عبر المحادثات.

الحسابات وقائمة الأمنيات والنشرة البريدية

إذا أنشأتم حساباً، نخزّن البيانات التي تقدّمونها لتتبع الطلبات وحفظ العناوين واستخدام قائمة الأمنيات. ويُستخدم الاشتراك في النشرة البريدية لإرسال أخبار أودارت والإصدارات والعروض. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في رسائلنا أو بالتواصل معنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لإبقاء سلة التسوق والجلسة تعملان، وتذكّر تفضيلات اللغة والعملة، وإبقاء تسجيل الدخول عند الطلب، وقياس الزيارات والأداء، والمساعدة في منع إساءة الاستخدام. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤثر تعطيل بعضها على إتمام الشراء أو ميزات الحساب.

المشاركة مع مزودي الخدمات

نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم مع مزودين يساعدوننا في تشغيل أودارت، مثل الاستضافة والأمان، وأدوات التجارة الإلكترونية والدفع، وشركاء الشحن، وأدوات البريد الإلكتروني أو واتساب، وأدوات التحليل، والمستشارين المهنيين عند الحاجة. نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية.

النقل الدولي للبيانات

أودارت مقرها في البحرين. وقد يعالج بعض مزودي الخدمات أو شركاء الشحن البيانات خارج البحرين. وعند حدوث عمليات النقل، نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتكم بما يتوافق مع القانون المعمول به وطبيعة الخدمة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، بما في ذلك سجل الطلبات والدعم والاحتفاظ الضريبي والقانوني ومعالجة النزاعات. وعندما لم تعد البيانات مطلوبة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية حيثما أمكن.

الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالكامل؛ يُرجى استخدام كلمة مرور قوية لحسابكم والتواصل معنا فوراً إذا اشتبهتم في وصول غير مصرح به.

حقوقكم

وفقاً للقانون البحريني المعمول به (بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية) وأي قوانين أخرى قد تنطبق عليكم، يمكنكم طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، وسحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة. كما يمكنكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة. لممارسة حقوقكم راسلونا على info@oudarts.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل الرد.

التواصل معنا

لأسئلة أو طلبات الخصوصية، تواصلوا مع أودارت عبر info@oudarts.com أو واتساب +973 3366 6690، أو زوروا مودا مول، محل 47، المنامة، مملكة البحرين. قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ وسيظهر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه عند أي تعديل. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث إقراراً بالسياسة المعدّلة. موقعنا غير موجّه للأطفال دون سن 16؛ وإذا اعتقدتم أن طفلاً قدّم بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لحذفها.